新冠疫情防控阻击战打响以来，县政府信访局把疫情防控工作当做最重要的政治任务，全心备战、全员参与、全程参与，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。

思想先导促行动。面对突如其来的疫情，县信访局及时传达疫情防控各项规定，号召全县信访干部严格做到讲政治、树标杆、举旗帜，把思想和行动统一到防疫工作大局上。

科学领导重部署。积极执行疫情防控工作要求，安排专人搞好局机关卫生清理、物资保障等工作，指定网信科做好疫情期间网上信访工作。正月初一以来，县信访局取消节假日，全员奋战在疫情防控和信访维稳一线。

强化担当守阵地。结合城区包保网格实际情况，制作出入证，建立登记本，安排专人对小区逐户摸排、宣传防控知识，劝导小区住户遵守疫情防控规定，联系维修人员对破损小区围墙进行封闭修复，对外出不戴口罩、聚集的小区居民联合公安民警、社区干部一起巡查、劝导、处置。

改进方法解民忧。及时发布《关于暂停接待群众来访的公告》，群众通过手机、网络、电话等方式表达合理诉求，避免因信访造成人员交叉感染。对疫情期间群众网投及人民来信等信访事项，强化办理质量、办理时效、跟踪督办，及时回应群众关切。(程俊飞 程林生)