为完善医疗保障经办管理服务体系，推动医疗保障服务标准化规范化建设，县医保局坚持以人民为中心，持续推进医疗保障系统行风建设，着力疏解群众办事的堵点、痛点、难点，切实提高参保群众的获得感、幸福感。

立足“一体化”制度优势，实现医疗保障部门管理整合。医保各类医疗保障业务，基本医保、大病保险、医疗救助、二次救助各类业务实现“一站式”即时结算，方便困难群众看病就医;医保窗口推行“一窗式”快捷办理，减少群众重复提交申请和多跑腿现象;基层医保业务窗口设在政务服务大厅一楼，与人力资源社会保障、税务等部门业务衔接，实现参保群众参保缴费登记“一站式”联办。

立足“规范化”业务办理流程，提升医保办事服务效率。优化流程压缩办理时限，统一服务事项办理流程、申办材料、办理时限，制定简约明晰的服务事项办事指南和办理流程图，做到直观易懂。明确各个股室具体分工，责任到具体经办，确保各项环节提质增效。

立足“创新化”网上办事大厅，优化群众网上办事体验感。积极探索创新的服务方式，结合自身业务经办特点，打造出怀宁医保网上办事大厅，依托乡镇医保窗口及各医疗机构，向办事群众宣传、讲解医保网上办事流程，积极对接数据资源局等部门，充分利用数据共享，最少化材料网上办理，让参保群众足不出户就能轻松享受到“不见面、马上办”的优质服务体验。

立足“多样化”医保政策宣传，做好基本医疗全覆盖工作。开展领导干部入企走访活动，向企业宣传宣讲医保业务经办指南、医保电子凭证注册、城乡居民医保待遇、职工医保待遇政策、“打击欺诈骗保维护基金安全”等医保知识;参加医保知识竞赛活动，增加医保知识储备，扩大宣传覆盖面;开展“每天三分钟,医保万事通”政策大学习活动，不断更新、强化政策学习，提高办事效率，推动医保经办服务向更高标准、更优质体验方向发展。