惩治“蝇贪蚁腐”，是老百姓期盼的实事，也是关系党的执政根基的大事。今年以来，山东省青岛市纪委监委把“点题整治”作为密切党同人民群众血肉联系、厚植党的执政根基的具体实践，聚焦群众急难愁盼问题，持续深化完善“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，以办成一批群众可感可及的实事检验正风肃纪反腐成效，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

群众点题，找准找实痛点难点堵点问题。坚持线上和线下结合，持续优化“征集——研判——公示”的群众点题流程，找准、找实群众痛点难点堵点问题。线上，依托“网、微、电”等平台发布“问题征集令”，在“清廉之岛”微信公众号设立“群众点题监督”举报专区，畅通监督渠道，常态化征集群众痛点难点堵点问题。线下，深入街道社区基层一线，组织召开“网格民意会”收集群众所想所盼，加强对信访举报和“12345”政务服务热线反映问题研判分析，筛选找准群众反映强烈、具有共性的突出问题。今年以来，共收集意见建议6万余条，梳理确定群众反映集中的物业服务质量差、外卖食品安全隐患等6项“点题整治”重点项目。

部门答题，推动问题整改、事情解决。聚焦“点题整治”重点项目，通过制发提示函、专题调研等方式，督促职能部门扛牢压实主体责任和监管责任，抓机关、带系统、促基层，深入开展自查自纠、督导检查，确保群众反映问题有措施、有回音、有落实，推动“问题清单”转化为“成果清单”。如，聚焦外卖食品安全隐患问题，督促市市场监管局开展督导检查8次，发现存在食品安全隐患的外卖单位1088家，督促立行立改601家，责令整改461家，立案查处26家。依托舆论监督平台，常态化举办“群众点题”监督直通车、“问廉问政·板凳会”等节目，邀请相关部门(单位)负责人直面群众点题反映的痛点难点堵点问题，现场答题、回应关切、接受监督。

纪委监督，严查不正之风和腐败问题。探索实施“一个整治项目、一个派驻纪检监察组牵头立项、一个方案部署、一套打法跟进”的监督模式，突出“专责+专业”协同监督，强化“室组地”联动，构建上下联动、内外协同的监督格局。市纪委监委会同文化旅游、市场监管等部门开展文化旅游领域安全责任专项监督检查，发现并督促整改问题125个，批评教育和处理3人，其中党纪政务处分2人，制发问题反馈函10件，督促抓好整改落实。同时，将“点题整治”与“清风廉线”作风建设专项行动等相结合，集中筛选“12345”政务服务热线2.2万余条投诉数据，深入检视查摆背后的责任、纪律和作风问题，严肃查处服务群众态度蛮横、敷衍塞责、冷硬横推，以及贪污受贿、截留私分、虚报冒领、强占掠夺等漠视侵害群众利益的违纪违法问题。今年以来，全市纪检监察机关共查处问题188件，党纪政务处分84人。

社会评价，强化整治成果综合运用。整治效果好不好，由群众说了算，以可感可及的整治成果提升群众的获得感。通过召开“点题整治”新闻发布会等方式，向社会公示“您点题、我跟进——点题项目榜”，公布“点题整治”目标清单、责任部门、具体措施，广泛接受监督。定期公开整治进展、解决的突出问题、取得的阶段性成效等，通过调查问卷、电话回访等方式，开展群众满意度测评，让群众检验评价。今年以来，公布整治成果10批，通报曝光典型案例22批次、70起。强化源头治理，督促责任部门聚焦整治问题背后的症结短板，举一反三、建章立制，堵塞监管漏洞。今年以来，制发纪检监察建议20件，推动建立和完善制度104项。(刘强 陈阳)